1. Tentang layanan
Sellix.id adalah platform toko online yang dioperasikan oleh Ventera.ai. Dengan Sellix, kamu dapat membuat toko online sendiri, mengunggah produk, menerima pembayaran, menghitung ongkir, memesan kurir, dan mengelola pesanan dari satu dashboard.
Sellix menyediakan sarana berjualan. Sellix bukan penjual, bukan pemilik produk, dan bukan pihak dalam transaksi antara kamu dan pembelimu.
2. Akun
Kamu perlu membuat akun untuk memakai Sellix, dan kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke akun itu. Satu akun dapat mengelola satu atau beberapa toko.
Kamu menyatakan bahwa data yang kamu berikan saat mendaftar benar, dan bahwa kamu berhak menjalankan usaha yang kamu daftarkan.
3. Masa coba dan langganan
Setiap toko baru mendapat masa coba gratis. Selama masa coba kamu memperoleh sejumlah kredit AI untuk merancang tampilan toko. Masa coba tidak memerlukan kartu kredit dan tidak berlanjut otomatis menjadi berbayar tanpa tindakanmu.
Setelah masa coba, toko perlu berlangganan salah satu paket agar tetap dapat melayani pembeli. Langganan ditagih di muka, per bulan atau per tahun sesuai pilihanmu, dan berlaku per toko.
Jika pembayaran langganan gagal, tokomu memasuki masa tenggang singkat sebelum dinonaktifkan. Selama masa tenggang tokomu tetap melayani pembeli. Setelah masa tenggang berakhir tanpa pembayaran, etalase berhenti melayani, tetapi datamu tidak dihapus.
Kamu dapat menjeda atau menghentikan langganan kapan saja lewat dashboard. Penghentian berlaku untuk periode berikutnya; biaya periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan, kecuali diatur lain di ketentuan pengembalian dana.
4. Kredit AI
Fitur AI Builder memakai kredit. Kredit dipotong berdasarkan biaya pemakaian yang sebenarnya ditagihkan penyedia model AI kepada Sellix, bukan tarif tetap per permintaan. Artinya permintaan yang ringan memakan lebih sedikit kredit daripada permintaan yang berat.
Kredit diberikan sebagai bagian dari paket dan dapat ditambah lewat top-up. Kredit tidak dapat diuangkan, tidak dapat dipindahkan antar-akun, dan tidak dikembalikan dalam bentuk uang saat langganan berakhir.
5. Alamat toko
Setiap toko mendapat alamat berbasis nama toko sejak selesai onboarding, dan alamat itu langsung dapat dibuka serta dibagikan.
Kamu juga dapat mengajukan subdomain pendek. Pengajuan subdomain ditinjau lebih dulu: nama yang menyerupai merek pihak lain, menyesatkan, atau termasuk daftar nama yang dicadangkan dapat ditolak. Selama proses peninjauan, alamat awal tokomu tetap hidup. Jika pengajuan ditolak atau subdomain kemudian dicabut, alamat awal tersebut tetap dapat digunakan sehingga penjualanmu tidak terputus.
Pada paket tertentu kamu dapat menghubungkan domain milikmu sendiri. Kepemilikan dan perpanjangan domain itu tetap menjadi tanggung jawabmu.
6. Isi toko dan tanggung jawabmu
Kamu bertanggung jawab penuh atas produk, harga, deskripsi, foto, klaim, stok, pengiriman, layanan purnajual, serta pemenuhan kewajiban perpajakan dan perizinan usahamu.
Kamu tidak boleh memakai Sellix untuk menjual atau menawarkan:
- barang atau jasa yang dilarang peraturan perundang-undangan Indonesia;
- barang palsu atau yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
- obat, senjata, dan zat yang penjualannya memerlukan izin yang tidak kamu miliki;
- skema investasi, perjudian, atau penipuan dalam bentuk apa pun;
- materi yang melanggar kesusilaan atau mengeksploitasi anak.
Kamu juga tidak boleh menyalahgunakan platform: mencoba menembus batas antar-toko, mengakses data penjual lain, membebani sistem secara tidak wajar, atau memakai AI Builder untuk menghasilkan materi yang melanggar ketentuan ini.
7. Pembayaran pembeli, biaya, dan pencairan
Sellix tidak memungut komisi dari penjualanmu. Yang kamu bayar adalah biaya langganan platform.
Yang dipotong dari setiap pesanan hanyalah biaya kanal pembayaran yang benar-benar dikenakan penyedia untuk metode yang dipilih pembeli, seperti QRIS dan Virtual Account, diteruskan apa adanya tanpa tambahan dari Sellix. Rincian potongan setiap pesanan dapat kamu lihat di buku besar tokomu.
Dana hasil penjualan ditahan sementara setelah pesanan lunas, lalu dilepas untuk dicairkan setelah jeda tahan berlalu. Jeda ini ada untuk menampung pembatalan, sengketa, dan pengembalian dana. Besarnya jeda ditampilkan di halaman saldo.
Pengembalian dana kepada pembeli mengikuti ketentuan jendela refund yang berlaku, dan potongan yang berkaitan dengan pesanan tersebut disesuaikan di buku besarmu.
8. Pengiriman
Tarif ongkir, pilihan kurir, pemesanan penjemputan, dan pelacakan disediakan lewat mitra logistik. Sellix menyalurkan informasi dari mitra tersebut; keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paket tunduk pada ketentuan kurir yang bersangkutan.
9. Penangguhan dan penghentian
Sellix dapat menangguhkan atau menghentikan akses toko yang melanggar ketentuan ini, menimbulkan risiko hukum, atau merugikan pembeli. Bila memungkinkan, kami memberitahu lebih dulu dan memberi kesempatan memperbaiki.
Untuk pelanggaran berat, seperti penipuan, penjualan barang terlarang, atau penyalahgunaan sistem, penangguhan dapat dilakukan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kamu dapat berhenti kapan saja. Setelah berhenti, kamu tetap dapat mengunduh data tokomu selama periode yang wajar sebelum data diarsipkan.
10. Perubahan layanan dan harga
Sellix terus dikembangkan; fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan. Untuk perubahan yang merugikan secara berarti, kami akan memberi tahu lebih dulu.
Harga paket dapat berubah. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk periode langganan yang sudah kamu bayar.
11. Batasan tanggung jawab
Sellix disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan.
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Sellix atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah biaya langganan yang kamu bayarkan untuk toko bersangkutan dalam tiga bulan terakhir. Sellix tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.
Pembatasan ini tidak berlaku untuk hal-hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dahulu.
13. Menghubungi kami
Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan lewat WhatsApp dukungan Sellix.