1. Dua peran yang berbeda
Kebijakan ini memisahkan dua hal yang sering tertukar:
- Data penjual: data kamu sebagai pengguna Sellix. Di sini Sellix yang menentukan tujuan pemakaiannya.
- Data pembeli tokomu: nama, alamat kirim, dan riwayat pesanan pelangganmu. Data ini milik dan menjadi tanggung jawab tokomu; Sellix hanya menyimpan dan memprosesnya atas nama kamu, sesuai keperluan menjalankan toko.
2. Data yang kami kumpulkan
Dari kamu, sebagai penjual
- identitas akun: nama, email, dan nomor telepon;
- data toko: nama toko, alamat toko, logo, deskripsi, dan pengaturan;
- data penagihan: paket yang dipilih, riwayat pembayaran langganan, dan mutasi saldo;
- isi yang kamu unggah: produk, foto, harga, artikel, dan tulisan lain.
Dari pembeli tokomu
- nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman saat checkout;
- rincian pesanan dan statusnya;
- status pembayaran dari penyedia pembayaran.
Sellix tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan. Pembayaran diselesaikan di sisi penyedia pembayaran; yang kembali ke Sellix hanyalah status berhasil atau gagal.
Secara teknis, saat layanan dipakai
- alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses, tersimpan di log server;
- cookie sesi untuk menjaga kamu tetap masuk;
- catatan galat, untuk menemukan dan memperbaiki kerusakan.
3. Untuk apa data dipakai
- menjalankan tokomu: menampilkan etalase, memproses pesanan, menghitung ongkir;
- menagih langganan dan mencatat saldo serta pencairan;
- mengirim notifikasi yang berkaitan dengan operasional toko, seperti pesanan baru;
- menjaga keamanan: mendeteksi penyalahgunaan, penipuan, dan upaya penerobosan;
- memperbaiki dan mengembangkan layanan.
Kami tidak menjual data kamu maupun data pembelimu kepada siapa pun, dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
4. Dengan siapa data dibagikan
Hanya kepada pihak yang memang diperlukan agar layanan berjalan:
- Penyedia pembayaran: untuk menerbitkan tagihan dan mengonfirmasi pembayaran pesanan serta langganan.
- Mitra logistik dan kurir: nama, telepon, dan alamat penerima dikirim untuk menghitung ongkir dan memesan penjemputan.
- Layanan masuk (SSO) Ventera.ai: untuk mengautentikasi akunmu.
- Penyedia model AI: instruksi desain yang kamu ketik di AI Builder beserta konteks tampilan toko dikirim untuk diproses. Jangan menuliskan data pribadi pelangganmu ke dalam instruksi Builder.
- Penyedia infrastruktur: jaringan pengantar konten dan penyedia server tempat layanan ini berjalan.
- Aparat berwenang: bila diwajibkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Cookie
Sellix memakai cookie seperlunya: cookie sesi agar kamu tetap masuk, dan cookie teknis singkat selama proses masuk. Cookie sesi berlaku untuk Sellix.id dan alamat toko di bawahnya, sehingga kamu tidak perlu masuk berkali-kali.
Menonaktifkan cookie di peramban akan membuat kamu tidak dapat masuk ke dashboard.
6. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di server yang kami kelola sendiri, bukan menumpang layanan pihak ketiga. Akses ke basis data dibatasi aturan tingkat baris sehingga satu toko tidak dapat membaca data toko lain. Pemisahan ini ditegakkan oleh basis data, bukan hanya oleh kode aplikasi. Seluruh lalu lintas berjalan lewat HTTPS.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berisiko merugikanmu, kami akan memberitahu kamu dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Berapa lama disimpan
- data toko dan produk: selama akun masih aktif;
- data pesanan dan catatan keuangan: disimpan lebih lama karena diperlukan untuk pembukuan, sengketa, dan kewajiban perpajakan;
- setelah akun ditutup: data diarsipkan, lalu dihapus setelah periode retensi berakhir, kecuali yang wajib disimpan menurut peraturan.
8. Hak kamu
Kamu dapat meminta untuk:
- melihat data yang kami simpan tentangmu;
- memperbaiki data yang keliru, sebagian besar dapat kamu ubah sendiri di dashboard;
- mengunduh data tokomu;
- menghapus akun beserta datanya, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan;
- menarik persetujuan atas pemakaian yang bersandar pada persetujuan.
Permintaan dari pembeli sebuah toko sebaiknya disampaikan lebih dulu kepada toko bersangkutan, karena toko itulah yang mengendalikan datanya. Kami akan membantu penjual memenuhinya.
9. Anak-anak
Sellix ditujukan untuk pelaku usaha dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur sebagai pengguna platform.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman, dan untuk perubahan yang berarti kami akan memberitahu lebih dulu.
11. Menghubungi kami
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan lewat WhatsApp dukungan Sellix.